乱斗西游的英雄角色分为四大类型：肉盾、战士、法师和辅助。肉盾英雄以高防御和生存能力为核心，例如牛魔王的技能奋力一击能将敌人聚集并降低其攻速，同时通过怒吼将伤害转化为自身生命值，而神牛原型可提升移速并推开敌人。战士英雄侧重近战输出，孙悟空的棒打乾坤能对低血量目标连续击杀，哪吒的混天绫提供团队增益，魔悟空的魔影无踪则赋予隐身与高爆发能力。法师英雄擅长远程与控制，太上老君的两仪流转配合八卦乾坤可造成双重伤害，银角大王的紫金葫芦能吸入敌人形成以多打少局面。辅助英雄兼具治疗与控制，铁扇公主的芭蕉宝扇可群体治疗与输出，李靖的照妖镜能反隐并眩晕目标。
英雄技能的设计注重职业特性与团队配合。肉盾的技能通常附带控制或减伤效果，例如阎罗王的生死判提供吸血续航，灵感大王的玄冰寒气可冻结敌人。战士技能偏向单体爆发或群体伤害，赤虎鲨的专注之刺能无视其他单位干扰，小白龙的人龙形态切换可灵活应对物理或法术需求。法师技能以范围伤害为主，九头虫的群蛇之舞召唤毒蛇减速敌人，嫦娥的剑封千愁能插剑降速并持续造成法伤。辅助技能则强化团队容错率，铁扇公主的治疗与旋风攻击兼具攻防，观音的净瓶甘露提供群体回复与净化效果。
技能释放需结合战场环境与阵容搭配。部分技能需手动预判，如牛魔王的奋力一击需贴近敌人释放，而银角大王的幌金绳需瞄准多名目标。自动战斗模式下，系统会按固定顺序释放技能，但手动操作能更精准地控制时机。例如魔悟空的隐身适合突袭后排，而铁扇公主的治疗需在团队血量较低时触发。技能冷却时间与魂值积累速度也影响战斗节奏，高频技能如哪吒的乾坤圈可频繁打断敌人，而大招类技能如孙悟空的大闹天宫需等待时机。
英雄的种族属性进一步影响技能效果。仙族英雄对妖族有额外伤害加成，魔族则克制仙族。部分技能附带种族特效，如旱魃的妖统能为妖族队友提供法术护盾并免疫眩晕。元神技能是五星英雄的专属能力，召唤元神英雄短暂参战，例如玉兔精的元神可降低敌人双防50%，护国天王的元神能强制敌人位移。技能升级需消耗特定材料，优先提升核心技能可显著增强输出或生存能力。
攻击类装备提升物理或法术强度，直接影响技能伤害数值；防御类装备减少受到的技能效果。符文如业力可增强暴击伤害，净土提升治疗效果。合理搭配装备与符文能弥补英雄短板或强化优势，例如为脆皮法师配备移速装备以规避近战威胁，或为肉盾叠加生命回复以延长战场存活时间。
